商鋪收「碌卡」附加費違規

商鋪收「碌卡」附加費違規



「這個價錢必須以現金支付，若要『碌卡』則要付百分之二的手續費。」、「必須消費滿二百元才可以『碌卡』。」相信不少市民準備以信用卡付款時都會遇到類似情況，消委會    昨指出商戶若收取信用卡簽帳手續費或訂立最低簽帳金額，均已違反與發卡公司訂立的指引。消委會提醒市民可在六十日內向發卡銀行索回「碌卡」手續費，又呼籲市民拒絕繳付手續費，並向卡公司舉報。

   針對有商戶要求消費者支付「碌卡」手續費或消費滿指定金額才可「碌卡」情況，消委會向三家卡公司（Visa、萬事達及美國    運通）查詢，得到一致的回覆指該等做法已違反他們的指引。消委會今年頭七個月共收到十二個投訴，主要涉及信用卡手續費的問題；較○七年的五宗，增加一點四倍。

   消費10元也可碌卡

　根據三家卡公司的指引，合作商戶不能就使用信用卡加上任何形式限制，即商戶不可在交易金額上另加任何費用，又不可為簽帳設最低消費金額。消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源說：「即使十元、二十元，都可以『碌卡』。」

　卡公司又建議受影響的消費者，向發卡銀行申請索回「碌卡」手續費。十八間發卡銀行回覆消委會查詢均表示，會處理或接受消費者索回「碌卡」手續費，但必須在簽帳或月結單發出六十日內，出示列明商戶有收取該手續費的單據。

　許樹源承認商戶收取手續費的手法層出不窮，如以現金形式、或將手續費併入整筆消費金額，以致手續費沒有列明於購物單據上，令消費者難以索回有關款項。根據十八家銀行提供的資料，過去三年只有約三十宗成功討回手續費個案。

　旅行社收費不合理

　一般在金飾店及旅行社消費，經常會被要求收取手續費。康泰旅行社副經理陳建鵬承認，旅行社一向都有向信用卡消費者收取百分之二的手續費，「我們沒有貼出信用卡標誌，因此若顧客要求以信用卡付款，我們收取百分之二的手續費非常合理。」

　消委會強調，只要提供信用卡服務，就必須遵從有關的指引，與是否貼出標誌無關。

　消委會呼籲消費者拒絕向商戶支付「碌卡」手續費，商戶也不能設最低簽帳額，消費者遇上述情況，應積極向信用卡公司舉報，以杜絕不當的營商手法。消委會又建議信用卡公司，向卡主發出相關的消費提示，加強教育，讓卡主知道自己的權益。

　萬事達卡回應指，若有商戶違反指引，最嚴重的結果是取消合作關係。Visa 則回應指，根據Visa給予商戶的指引，商戶絕對不能收取任何形式的「碌卡」手續費；而即使小額消費亦可以 Visa 付款。


d 奸商成機想收多消費者錢

就係度大大聲話賴銀行要收

有發現 即舉報 唔好比佢地咁得戚